returpolicy


Retur- och återbetalningspolicy – Herbiotics

Vi på Herbiotics vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Skulle du av någon anledning inte vara nöjd med ditt köp har du möjlighet att returnera din vara enligt villkoren nedan.

Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska vara oanvänd och i obruten originalförpackning

  • Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda produkter inte returneras

  • Kunden ansvarar för samtliga kostnader i samband med retur, inklusive frakt

  • Returen ska skickas med spårbar försändelse, då kunden ansvarar för att paketet når oss

Så här gör du en retur

  1. Kontakta oss via e-post på info@herbiotics.se

  2. Ange ditt ordernummer samt orsak till returen

  3. Du får därefter returadress och vidare instruktioner

När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalas produktens värde (exklusive fraktkostnader) till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar.

Returer som inte godkänns

  • Returer som skickas in utan föregående kontakt med kundservice

  • Produkter som är öppnade, använda eller inte längre i säljbart skick

Sådana returer hanteras inte och skickas inte tillbaka till kunden.

60 dagars nöjdhetsgaranti

Vi vill ge dig möjlighet att känna efter i lugn och ro. Därför erbjuder vi en 60 dagars nöjdhetsgaranti på ditt första köp.

Observera att följande villkor gäller:

  • Produkten ska ha använts enligt rekommenderad dos

  • Garantin gäller efter användning av minst två burkar under en period om 60 dagar

  • Garantin gäller endast vid första köp

  • Kan inte kombineras med andra kampanjer eller prenumerationer

Om du efter denna period inte är nöjd är du välkommen att kontakta oss.

Så ansöker du:

Skicka ett mejl till info@herbiotics.se med:

  • Ditt ordernummer

  • Bekräftelse på att minst två burkar använts under 60 dagar

  • En kort beskrivning av din upplevelse

Vi återkommer normalt inom 24 timmar på vardagar med vidare information.

Kontaktuppgifter

📧 E-post: info@herbiotics.se
🕒 Kundservice svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar