Fraktpolicy

Frakt och leverans

Alla beställningar från Herbiotics skickas med spårbar leverans direkt till den adress du anger i kassan. Vårt mål är att leveransen ska vara smidig, säker och pålitlig.

Leveranstider

Beställningar hanteras normalt inom 1–2 arbetsdagar (helgfria vardagar).
När ordern har skickats är den beräknade leveranstiden vanligtvis 2–3 arbetsdagar.

Beställningar som läggs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande vardag.

Observera att leveranstider kan påverkas vid hög belastning eller på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom förseningar hos transportören.

Orderstatus och spårning

När din beställning lämnar vårt lager skickas ett bekräftelsemejl med spårningsinformation. Du kan följa leveransen via:

  • Vår sida ”Spåra din order” (finns i huvudmenyn)

  • Länken i leveransbekräftelsen

  • Transportörens egen webbplats

Du kan även få löpande uppdateringar via e-post under leveransens gång.

Förseningar och förlorade försändelser

Om din leverans drar ut på tiden eller om paketet verkar ha kommit bort under transporten, ber vi dig att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig vidare och tar kontakt med transportören vid behov.

Ej mottagna leveranser

Om ett paket inte tas emot, inte hämtas ut inom angiven tid eller returneras till oss på grund av felaktiga adressuppgifter, debiteras kunden för både utgående och returfrakt.

Vid eventuell återbetalning dras dessa kostnader av från det totala beloppet.

Ändring av leveransadress

Upptäcker du ett fel i dina adressuppgifter, kontakta oss så snart som möjligt.
Om beställningen redan har skickats kan adressen tyvärr inte ändras.

Behöver du hjälp?

Har du frågor kring din leverans eller beställning är du välkommen att kontakta vår kundservice via sidan ”Kontakta oss”.
Vi strävar efter att hjälpa dig så snabbt som möjligt.